O Meu INSS é o aplicativo (para celular Android e iPhone) e o site meu.inss.gov.br do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social, o órgão da aposentadoria e dos benefícios). É gratuito e reúne mais de 90 serviços da Previdência. Com ele, você resolve muita coisa de casa: consultar pagamento, tirar extratos, pedir documentos e até dar entrada em um benefício — sem enfrentar fila.
Neste guia, com calma, você vai entender o que é o Meu INSS, como entrar, o que dá para fazer sozinho e para onde recorrer quando precisar de uma ajuda de verdade.
O que é o Meu INSS (e a diferença para o gov.br)
O Meu INSS é a plataforma oficial de serviços da Previdência. Existe de duas formas: o aplicativo, que você baixa no celular, e o site, que você abre pelo computador ou pelo navegador do celular. As duas versões fazem as mesmas coisas — use a que for mais confortável para você.
Ele é usado por segurados (quem contribui para o INSS), aposentados, pensionistas e por quem ainda vai pedir um benefício. E vale repetir, porque muita gente tem dúvida: é gratuito. Você não paga para usar.
Uma confusão comum é achar que “gov.br” e “Meu INSS” são a mesma coisa. Não são, e entender isso deixa tudo mais fácil:
| Termo | O que é |
|---|---|
| gov.br | A sua conta única de acesso aos serviços do governo — a “chave” que abre a porta. |
| Meu INSS | A plataforma da Previdência, com os serviços do INSS, que você abre usando essa chave. |
Ou seja: você faz o login com a conta gov.br e, lá dentro, usa os serviços do Meu INSS.
Como se entra no Meu INSS
O acesso é sempre pela conta gov.br, o login único do governo federal (a mesma conta serve para vários serviços públicos). Se você já usou algum serviço do governo pela internet, provavelmente já tem essa conta.
A conta gov.br tem três níveis — bronze, prata e ouro. Eles mostram o quanto a sua conta foi confirmada e liberam mais ou menos coisas:
- Bronze: o nível básico. Já dá acesso à maioria dos serviços do INSS, inclusive tirar o extrato de contribuições.
- Prata e Ouro: níveis com validação mais forte (por exemplo, reconhecimento facial). São exigidos em serviços mais sensíveis, como a procuração eletrônica.
A boa notícia: para a maior parte das consultas do dia a dia, o nível bronze já resolve. Não deixe o assunto dos níveis assustar você.
Como criar a conta, subir de nível e o que fazer se esquecer a senha estão explicados com todo o passo a passo em como acessar o Meu INSS.
O que dá para fazer sem sair de casa
Aqui está o coração do Meu INSS. Para não confundir, separe os serviços em dois tipos: os que saem na hora e os que viram um pedido (um requerimento que o INSS vai analisar depois).
Serviços que saem na hora (de graça)
Estes são resolvidos na hora, sem espera e sem custo:
- Extrato de pagamento de benefício — é o “contracheque” do INSS. Mostra valores, datas, o banco onde o dinheiro cai e os descontos.
- Carta de concessão — o documento que mostra como o seu benefício foi calculado, com a memória de cálculo.
- Extrato de contribuições (CNIS) — o Cadastro Nacional de Informações Sociais, ou seja, o histórico de tudo o que foi pago ao INSS ao longo da sua vida de trabalho.
- Comprovante (extrato) de Imposto de Renda — consolida os valores do ano para você usar na declaração.
- Simulação de aposentadoria — mostra uma estimativa do seu tempo de contribuição. Atenção, com toda a honestidade: a simulação não garante o direito à aposentadoria; é apenas um cálculo com os dados que estão no sistema.
- Bloqueio e desbloqueio para empréstimo consignado — o consignado é o empréstimo descontado direto do benefício. Você pode bloquear ou liberar essa possibilidade na hora, o que ajuda a se proteger de descontos indevidos.
O extrato de pagamento e a carta de concessão têm um passo a passo detalhado em extrato e carta de concessão. Já o documento para declarar o imposto está explicado em comprovante para o Imposto de Renda.
Serviços que viram um pedido
Alguns serviços não saem na hora: eles geram um requerimento que o INSS precisa analisar. É normal, e você acompanha o andamento pelo próprio app. Entre eles:
- Novo pedido de benefício — aposentadorias, auxílio por incapacidade temporária (o antigo auxílio-doença), salário-maternidade, pensão por morte e o BPC/LOAS.
- Atestmed — a análise do atestado médico a distância, para afastamentos mais longos, sem precisar ir à perícia (a avaliação médica do INSS) presencial. O prazo máximo de atestado aceito mudou em 2026, então confira o número atualizado direto na fonte oficial antes de enviar.
A prova de vida hoje é automática
Muita gente ainda tem medo de perder o benefício por causa da prova de vida. Então respire: segundo o INSS, ela passou a ser feita automaticamente, pelo cruzamento das bases de dados do governo. O próprio INSS afirma que o dever de provar que os beneficiários estão vivos é do INSS.
Na prática, em regra você não precisa ir ao banco nem fazer nada. Ações do dia a dia — como acessar o Meu INSS, votar nas eleições ou renovar o cadastro — já confirmam que você está vivo.
Atenção a um ponto importante: a prova de vida não foi suspensa. Ela continua obrigatória e anual — o que mudou foi a forma. E, se não houver a confirmação automática, você é notificado e precisa regularizar. Como isso funciona, passo a passo, está em prova de vida.
A Central 135 (ligação gratuita)
Nem tudo precisa ser pelo app. O 135 é o telefone do INSS, e a ligação é gratuita — de telefone fixo, orelhão ou celular.
O atendimento com uma pessoa de verdade funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília); o atendimento eletrônico funciona 24 horas. Pelo 135 você pode requerer benefícios, agendar atendimento presencial, agendar ou consultar a perícia, ver o andamento de um pedido, pedir extratos e tirar dúvidas. Tenha o CPF em mãos.
Atendimento presencial (com agendamento)
Se você preferir ser atendido pessoalmente, o INSS atende nas Agências da Previdência Social. Em regra, é preciso agendar antes — e você marca o dia e a hora pelo próprio Meu INSS ou pela Central 135.
O atendimento sem agendamento acontece só em casos específicos, como agendar um serviço, emitir a senha do gov.br ou receber uma orientação de autoatendimento no local.
Comece pelo que for mais simples para você. Muita gente que tinha receio de mexer no app descobre que, com paciência, dá para resolver quase tudo de casa — e sempre há o 135 e a agência para quando você precisar de uma mão.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
O Meu INSS é gratuito?
Sim. Tanto o aplicativo quanto os serviços dentro dele são gratuitos. Você não paga nada para baixar o app, entrar no site meu.inss.gov.br, tirar extratos ou pedir documentos. Se alguém cobrar por isso, desconfie.
Qual a diferença entre gov.br e Meu INSS?
A conta gov.br é a sua chave de acesso, o login único que serve para vários serviços do governo. O Meu INSS é a plataforma da Previdência que você abre usando essa conta. Ou seja: você faz o login com o gov.br e, dentro, usa os serviços do INSS.
Preciso pagar ou ir ao banco para fazer a prova de vida?
Segundo o INSS, não. A prova de vida passou a ser feita automaticamente pelo próprio INSS, cruzando bases de dados do governo. Em regra você não precisa fazer nada. Mas, se não houver confirmação automática, você é notificado e aí precisa regularizar pelo serviço Prova de Vida no Meu INSS ou pela facial do app gov.br.
A simulação de aposentadoria garante que eu já posso me aposentar?
Não. A simulação é apenas uma estimativa, feita com os dados que constam no sistema. Ela ajuda a ter uma ideia, mas não garante o direito nem substitui a análise oficial de um pedido de aposentadoria.
Quanto custa ligar para a Central 135?
A ligação para o 135 é gratuita, seja de telefone fixo, orelhão ou celular. O atendimento humano funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), e o atendimento eletrônico funciona 24 horas.